Trocas e Devoluções

A política de troca e devolução da joia da marca Paula Parreira se baseia no “Código de Defesa do Consumidor” (CDC).

O prazo de troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento da peça.

Um e-mail deverá ser enviado para [email protected] ou pelo whatsapp (31) 99800-7780, dentro desse prazo, descrevendo o motivo pela qual está realizando uma troca/devolução.

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deverá ser devolvido, de preferência na embalagem original, sem nenhum defeito, no mesmo estado que foi entregue.

No caso de defeito de fabricação do produto, uma foto deverá ser anexada no e-mail [email protected] ou no whatsapp (31) 99800-7780. Sendo confirmado tal defeito, a troca será feita sem custo adicional para o cliente, e a peça substituída por outra, igual ao seu pedido. Se o defeito da peça foi provocado pelo manuseio indevido da mesma, o reparo e envio ficarão por conta do cliente.

Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

Caso desista da compra e seu pedido de devolução esteja dentro das condições previstas pela nossa Política de Troca e Devolução, o reembolso do valor da peça será processado e aplicado ao método de pagamento original. Serão deduzidos eventuais custos do frete da restituição do valor do produto. A devolução será realizada em até 7 dias úteis da data de recebimento do(s) produto(s).

O valor do frete de envio, em caso de troca do produto, será por conta do cliente. Se por acaso for devolução, o valor do frete de envio será por conta de Paula Parreira, assim como para as peças com defeito de fabricação.

Troca por produto de menor valor: Em caso de troca por um produto de valor inferior à primeira compra, o(a) cliente receberá um voucher com o valor da diferença para futuras compras. Este cupom é pessoal e intransferível, válido por 1 ano.

Troca por produto de maior valor: O cliente receberá um e-mail comunicando o valor da diferença a ser paga.

Devolução do dinheiro: O prazo para devolução do dinheiro, por parte de Paula Parreira, no caso de desistência da compra, é de até 7 dias úteis.

Garantia:

• As peças possuem garantia de 1 ano, após a data de compra.

• Para as peças de ouro, o polimento é gratuito.

• Para realizar manutenções e reparos, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] ou no whatsapp (31) 99800-7780.